Сервиз
Уважаеми клиенти,
Инфотех - Груп ЕООД Ви предлага висококвалифицирана техническа поддръжка на Вашата система за термоконтрол на територията на цялата страна. Нащият екип от опитни специалисти поправя специфични технически проблеми, предлага професионални съвети и насоки за работа.
За да можем да Ви обслужваме по-качествено Ви предлагаме Договор за сътрудничество (Приложение 1), който се отнася до цялостния регламент на процеса по поддръжка на системите.
За по-висока степен на приоритетност при възникване на техническа неизправност Ви предлагаме:
| Степен на приоритет: | Избран статут от клиента: | Време за реакция: | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Най-висока | Абонаментен план "Пълна Гаранция" | До 5 (пет) работни дни | |||
| Средна | Абонаментен план "Икономичен" | До 10 (десет) работни дни | |||
| Ниска | "Инцидентна поддръжка" | До 30 (тридесет) работни дни | |||
| Без приоритет | --- | --- | |||
1. Абонаментни планове за техническа поддръжка.
| План | Цена на материали | Цена разходи за труд и транспорт | Брой повиквания | Брой посещения | Време за реакция |
| "Пълна гаранция - Застраховка" | безплатно | безплатно | неограничени - безплатни, когато повикванията са основателни | две за една календарна година, разпределени, както следва: по едно посещение на всеки шест месеца (при избор на само едно посещение -10% отстъпка) По време на тези посещения са включени следните дейности: - профилактика на системата - диагностика на системата - оглед на системата - обучаване и опресняване на познанията за боравене със системата - други. |
До 5 (пет) работни дни. |
| "Икономичен" | 50% от валидната ценова листа* на ИТГ | 50% от валидната ценова листа на ИТГ | 1 безплатно, следващите 50% от ценовата листа | едно за една календарна година. По време на това посещение са включени следните дейности: - профилактика на системата - диагностика на системата. |
До 10 (десет) работни дни. |
| "Инци-дентна поддръжка" | 100% от валидната ценова листа на ИТГ | 100% от валидната ценова листа на ИТГ | неограничени - платени по ЦЛ | До 30 (двадесет) работни дни. |
